Общи условия

Общи условия за ползване на онлайн магазин Fashion House

Настоящите общи условия уреждат отношенията между „[ИМЕ НА ФИРМА]“, ЕИК [XXX], със седалище и адрес на управление [XXX] (наричано по-долу „Търговеца“ или „Fashion House“), и потребителите на онлайн магазина fashionhouse-wp.s1.webfactor.com (наричан по-долу „Магазина“).

1. Поръчка и договор

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен от момента на потвърждаване на поръчката от Търговеца по имейл или телефон. Всички продукти в Магазина се представят с описание, снимков материал, налични размери и цветове, и актуална цена в евро (€) с включен ДДС.

2. Цени и плащане

Всички цени в Магазина са в евро (€) и включват ДДС. Плащането се извършва изключително с наложен платеж — сумата се заплаща в брой или с карта на куриера при получаване на пратката.

3. Доставка

Доставките се извършват единствено чрез куриерска фирма Еконт Експрес, до офис на Еконт или до адрес, избран от клиента. Стандартният срок за доставка е 1–2 работни дни от потвърждаване на поръчката. Цената на доставката е 4,99 € и се начислява към стойността на поръчката. При поръчки на стойност над 120 € доставката е безплатна.

4. Право на отказ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения договор от разстояние в срок от 14 дни, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка. Fashion House удължава доброволно този срок до 30 дни от датата на получаване на стоката, като търговска политика.

За да упражни правото си на отказ, клиентът следва да уведоми Търговеца с недвусмислено заявление (по имейл, чрез формата за връщане в Магазина или по пощата) и да върне стоката в оригиналния ѝ вид, с поставени етикети, неизползвана и в оригинална опаковка.

5. Рекламации

При констатирани дефекти или несъответствие на получената стока с поръчаната, клиентът има право на рекламация в законоустановените срокове съгласно Закона за защита на потребителите. Рекламации се приемат по имейл с приложени снимки на проблема и номер на поръчката.

6. Алтернативно решаване на спорове

При възникнал спор, който не е разрешен пряко между страните, потребителят може да се обърне към Комисията за защита на потребителите (КЗП, www.kzp.bg) или към Платформата за онлайн решаване на спорове на Европейската комисия (ОРС, ec.europa.eu/consumers/odr).

7. Лични данни

Обработката на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност.

8. Заключителни разпоредби

Fashion House си запазва правото да променя настоящите общи условия по всяко време, като промените влизат в сила от публикуването им в Магазина.